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陳東方:直銷企業的虛假宣傳無異于玩火

編輯:凌風來源:直銷人網更新時間:2016-08-22圍觀:
  作為保健品和護膚品高度集中的直銷行業,虛假宣傳、誤導消費者的亂象頻發,整個行業正在經歷著一場空前的信任危機。

  直銷企業的虛假宣傳無異于玩火
 

  作為保健品和護膚品高度集中的直銷行業,虛假宣傳、誤導消費者的亂象頻發,整個行業正在經歷著一場空前的信任危機。

  虛假宣傳,這是一個十分可怕的詞匯,相當于三把帶血的劍狠狠插在消費者、企業和社會的身上--對消費者的不負責任、對企業聲譽的致命傷害,同時,嚴重擾亂了社會市場的經濟秩序,進而影響到社會主義市場經濟的健康發展,是法治管控下的和諧社會所不允許的。眼下,由于大健康產業已經寫入政府工作報告,上升到國家戰略的高度,作為保健品和護膚品高度集中的直銷行業本該蒸蒸日上、業績喜人。然而,因為夸大功能、虛假宣傳以及部分企業的投機心理,使得整個行業正在經歷著一場空前的信任危機。

  隨著直銷行業的迅猛發展,國家也加快了直銷牌照的批準速度,看似一派蓬勃發展的繁榮景象。然而,現在的行業想要在諸多競爭對手之中脫穎而出,自然會讓企業費一番心思。在這其中,不少企業想要劍走偏鋒,出奇制勝,但卻沒有正確把握分寸,最終誤入歧途,走上了投機取巧的道路。

  由于直銷行業的特殊性,經銷商事實上本身也是消費者,虛假宣傳對于企業和消費者的關系具有毀滅性的影響。也正是因為這樣,虛假宣傳對于企業無異于自取滅亡,給整個行業帶來的將是一場災難。

  虛假宣傳猛于虎
 

  那么,什么是虛假宣傳?虛假宣傳是指在商業活動中經營者利用廣告或其他方法對商品或者服務做出與實際內容不相符的虛假信息,導致客戶或消費者誤解的行為。這種行為違反誠實信用原則,違反公認的商業準則,是一種嚴重的不正當競爭行為。

  是的,虛假廣告必然是虛假宣傳,但是虛假宣傳并不僅限于廣告,還包括口頭、書面等多種形式。

  由于一些企業的粗制濫造、夸大宣傳和違規經營,使得整個直銷行業在消費者心目中的信譽度不斷降低。而不注重技術創新,也造成了大量低水平產品的重復開發。多數直銷產品功效相似,價格虛高,致使企業之間惡性競爭加劇,一些企業難逃“短命”的惡果,非但沒帶來行業繁榮,反而使許多企業陷入了一種同質化屬性的盲目攀比怪圈,往往都是紅火一陣就無聲無息了。

  所以企業要想穩定昌盛,行業要想健康發展,還得從根本上杜絕虛假宣傳。這就需要企業本身加強自律,嚴格按照直銷管理條例進行規范經營,認清企業與消費者的關系,自覺維護消費者的利益,從而使整個行業的經營行為得到凈化,為消費者提供一個健康的、和諧的、良好的消費平臺。

  當然,企業應當多多加強在文宣資料方面的規則把關,培養企業文宣、宣講人員的法律意識,嚴格依照《廣告法》的及相關規定進行精準宣傳。其次,企業在自身舉辦的各類宣講會上應當把“杜絕虛假宣傳”作為重要課題宣講,提醒廣大經銷商們不能虛假宣傳,要給社會帶來正能量。同時,企業對于產品的功效應當進行正確的專業的知識普及,做到不捏造虛假概念、不夸大產品功效。

 

  大單必定為大傷
 

  大單出現的原因是因為個別企業急于炒作,急于撈錢帶來的不良現象。多數源于賭一把就走、撈一票就跑的急功近利壞習所致。正是由于這種不良現象的出現才使得整個行業趨于浮躁和混亂。其次,大單容易導致產品消化糾結和飽和,進而影響到會員家庭不和,對企業的品牌形象和整個行業的口碑造成不良影響。同時,大單現象嚴重違背市場終端需求、擾亂國家經濟秩序。此外,大單產生的囤貨現象,這是對產品的不尊重,更是對行業的不尊重。

  為此,直銷企業應減少虛假大單的投入,避免制造沖突性的退貨事件和直銷難民。大單必定為大傷。企業或領導人盲目追求業績上升,不停地大單復制,是一個十分可怕的亂局現象,其結果上無異于自殺。客觀上會帶來以下四個方面的不良影響:

  1、直銷本質上是給普通人一個創業機會,因投資門檻太高,會將很多人擋在門外,任何一個行業離不開人的消費和經營,直銷行業更是如此,沒有人什么都是空談;

  2、 很多人在消費者面前喜歡先談大單加盟,在利益驅使下,且做出很多違規承諾,傷害投資人的事情,很多人反感這個行業基本上出于此中原由;

  3、 大單導向運作過程中易出現爆炒行為。很多人會以傳銷手段運作,傷害整個行業的名譽。

  4、 在處理大單的方法和復制上易出現和產生諸多不良手段。大單復制會帶給大多數投資人運作失敗,于是產生對公司、產品、上屬及行業、社會的不滿情緒,以至誘發刑事案件和群體事件,帶給社會極不安定因素。

  要想避免或減少因大單制造出更多的直銷難民現象,首先,企業應當嚴格監管會員讓消費者盡快消化產品,盡最大可能地避免囤貨現象的發生,讓消費者認清囤貨和合理備貨的本質區別。其次,企業應當做好嚴格的服務預防工作,大單的退換貨流程要明確,過程要透明,避免發生不必要的糾紛。一旦發生退單退貨現象或事件,企業必須要在第一時間做好處理,防防于未然。

 
  消費者維權之路仍然道阻且長
 

  隨著直銷行業開放式的發展,消費者的維權意識也在逐步加強。這本是推動行業健康發展的好現象,但因諸多因素混淆一起,少數人法律意識淡薄,導致個別會員及群體的維權行為尚顯簡單粗暴(比如掛條幅,聲討,游行等)。這種現象的發生為以下三個方面的原因所致:

  1、 行業風氣帶來的惡習,覺得大鬧就會大贏,吵的越兇就會處理得越快。想象中企業會顧及品牌和聲譽,不敢對著干。最終弄得個魚死網破??

  (1) 政府監管不到位,維權的相關事宜處理十分麻煩且復雜,給消費者維權之路造成阻礙。

  (2) 直銷企業的會員隊伍建設不到位、無章法所致。片面追求業績、追求快速發展,未重視、未貫徹正確的消費導向宣傳機制。

  (3) 消費者法律意識不強,發生侵權行為時,不懂得且不愿走法律訴訟之路。

  2、 企業的危機公關事務薄弱,且不成熟。

  3、 小、中企業本身的行為觸犯了《直銷管理條例》,這種做法一定是無視法律的結果,應給予嚴厲的懲處,還行業一片凈土。

  做直銷這一行,唯有本本分分做產品,實實在在做宣傳,方為正道。要知道:總有喜歡實在的人會為你的實在而買單。也許,現在看來是小眾,但將來一定會成為大眾。因為消費者變得越來越成熟,維權意識也越來越強,他們在眼花繚亂的宣傳中逐步開始清醒,作為合法的直銷企業,更要彰顯成熟的終端意識、清醒的市場戰略和循規的法律約束。

  當前,直銷行業正處在"萬眾創新,大眾創業"的最佳時機,實現"中國夢·個人夢"是我輩企業及千千萬萬直銷人神圣而偉大的使命,前路漫漫,正人正己,讓我們一起來共同擔當,開創律已守法的行業新局面,譜寫健康美好的行業新樂章!

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